Řešení založená na produktech IBM
AG COM nabízí úplné portfolio pokrývající IT potřeby od základních úloh, až po komplexní IT správu založenou na ITIL procesech. K dispozici jsou následující SW moduly provázané na úrovni databází a společných konzolí:
| Oblast | Typická aplikace | IBM moduly |
|---|---|---|
| IT Asset Management |
Správa životního cyklu HW a SW HW – konfigurace, záruky, majetek SW – instalace, metering, patch. mgmt |
Tivoli Asset Management for IT IBM Tivoli Network Manager for Asset Tivoli Provisioning/Config Manager Tivoli Provisioning Manager for OS Deployment |
| Proaktivní monitoring zdrojů | Monitoring HW, operačních systémů, virtualizačních platforem, databází, poštovních systémů, WEB serverů, podnikových aplikací a transakcí. Robotický monitoring a vývoj vlastních kompozitních monitorů. Agent a agentless monitoring. Datawarehousing s historickou kompresí, reporting a preformance prediction |
IBM Director IBM Tivoli Monitoring (ITM) ITCAM for Microsoft Applications ITCAM for Applications ITCAM for Transactions ITCAM for SOA |
| Discovery and Change Management | Konfigurační databáze, zachycení závislostí a automatické sledování změn ve struktuře sítě, HW a konfiguraci či provázání aplikací |
Tivoli Application Dependency Discovery Manager (TADDM) Change and Configuration Management Database (CCMDB) IBM Tivoli Network Manager |
| Konsolidace a řízení událostí | Centrální korelace událostí a jejich prezentace, notifikace. Archiv událostí a jejich statistické zpracování. Výpočet a vyhodnocení SLA. |
Netcool/OMNIbus Netcool/Impact IBM Tivoli Network Performance Manager |
| Business Service Management | Zpracování výsledků centralizované správy z pohledu Business procesů | Tivoli Business Service Manager (TBSM) |
| Service Request and Process Automation | Helpdesk – sledování stavu incidentů a problémů | IBM Tivoli Service Request Manager |
Součástí implementace těchto řešení je návrh řešení, vstupní analýza, instalace produktu a jeho parametrizace, připojení sledovaných systémů, společná tvorba reportů, zaškolení a následný servis. Pro tuto oblast, je AGCOM držitelem VAP řešení s přidanou hodnotou. Implementace s přidanou hodnotou rozšiřující základní funkce o komplexní notifikační portál, vazby na systémy jiných výrobců, různé formy speciálního reportingu nebo utility realizující určité procesní operace požadované zákazníkem v jednom kroku.
